образац и упуство за подношење притужби и жалби (.DOC)
образац и упуство за подношење притужби и жалби (.PDF)
УПУТСТВО ЗА ПОДНОШЕЊЕ И РЈЕШАВАЊЕ ПРИТУЖБИ
Подношење притужби:
Грађани и правна лица могу подносити притужбе на рад органа општине Бијељина као и на рад и
неправилан однос службеника Административне службе и других запослених, када им се обраћају
ради остваривања својих права и интереса или извршавања дужности.
Да би се притужба могла узети у рад потребно је да садржи конкретне податке и информације
тражене стандардним обрасцем у погледу аката, радњи или понашања са којима је подносилац
незадовољан.
Начин подношења притужби:
Притужбе се могу подносити на један од следећих начина:
- на прописаном стандардном обрасцу, (Образац: ПРИТУЖБА)
- доставом писмена путем поште или непосредно предајом писмена у писарници,
- убацивањем писмена у кутију за притужбе/жалбе,(налази се на инфо-пулту)
- путем електронске поште (Е-mail),
- путем књиге утисака, (налази се у шалтер-сали)
- усмено (лично или телефоном) на записник или у забиљешку код службеника за
притужбе (шеф Службе за послове управљања људским ресурсима - канцеларија број: 10.)
Подносилац притужбе на стандардном прописаном обрасцу исту може непосредно предати у писарницу, убацити у кутију за притужбе/жалбе, послати путем поште или E-mail.
Притужбе познатог и непознатог подносиоца:
Подносилац притужбу својеручно потписује, а ако притужбу подноси правно лице, поред
потписа одговорног лица, треба да постоји отисак службеног печата.
Притужба која није потписана или овјерена сматраће се као анонимна и по истој ће се
поступати у складу са одредбама Правилника.
Kорективне и превентивне мјере:
Организационе јединице у чији дјелокруг рада припада питање које је предмет притужбе
дужне су да предузимају мјере и радње на начин и у роковима утврђеним Правилником.
Корективне и превентивне мјере и активности поводом основане притужбе треба да буду
проведене у року не дужем од 30 дана од дана подношења притужбе (у року рјешавања по
притужби), изузев уколико због сложености или прописаног поступка није потребан дужи рок.
Одговор по притужби:
На поднесене притужбе Начелник општине даје одговор најдаље у року од 30 дана од дана
подношења притужбе.
Додатне информације:
Додатне информације о подношењу притужби, заинтересовани могу добити путем телефона (055) 233-186 или непосредно у канцеларији број 10.
образац и упуство за подношење притужби и жалби (.DOC)
образац и упуство за подношење притужби и жалби (.PDF)
